El 30 de noviembre de 2023, Dynamic Yield by Mastercard, desde su sede en Purchase, Nueva York, presentó Shopping Muse, un gran avance en el panorama minorista. Esta avanzada herramienta de inteligencia artificial generativa, Shopping Muse, está destinada a redefinir la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas minoristas en línea, brindando una experiencia de compra personalizada.
Shopping Muse está diseñado para replicar el toque humano en el comercio minorista al traducir el lenguaje coloquial en recomendaciones de productos específicos. La herramienta puede navegar por una variedad de términos de búsqueda, desde tendencias estéticas hasta códigos de vestimenta específicos como «cottagecore» o «beach formal». Aprovecha la profunda tecnología de personalización de Dynamic Yield, combinando información contextual y de comportamiento para sugerir productos que resuenan con el perfil, la intención y las preferencias únicas de un consumidor.
Raj Seshadri, presidente de Datos y Servicios de Mastercard, enfatizó la importancia de herramientas como Shopping Muse para revolucionar el comercio minorista. Mencionó que Mastercard se enfoca en emplear tecnología y aprendizaje automático para mejorar los resultados tanto para las marcas como para los consumidores. Ori Bauer, director ejecutivo de Dynamic Yield de Mastercard, también destacó el papel de la innovación impulsada por la inteligencia artificial para brindar experiencias de compra en línea inmersivas y personalizadas.
Shopping Muse va más allá de las búsquedas basadas en frases. Sus capacidades de reconocimiento de imágenes permiten a los consumidores encontrar artículos basándose en similitudes visuales, mejorando la experiencia de compra cuando las descripciones textuales son insuficientes. La herramienta también considera las interacciones y compras pasadas del consumidor para hacer recomendaciones más precisas.
Este desarrollo se produce en un momento en el que los minoristas dependen cada vez más de soluciones de inteligencia artificial generativa para mantenerse al día con las tendencias y expectativas de los consumidores en rápida evolución. La adquisición de Dynamic Yield por parte de Mastercard en 2022, anteriormente propiedad de McDonald’s, marcó una mejora estratégica del conjunto de servicios de fidelización y participación del consumidor de Mastercard. Dynamic Yield, ahora una entidad global con oficinas en ciudades clave, atiende a cientos de clientes, lo que indica una importante presencia en el mercado.
Mastercard incorpora salvaguardias de privacidad avanzadas en sus productos, adhiriéndose a los principios de Privacidad por diseño y a los estándares responsables de IA. La misión de la empresa se centra en conectar e impulsar una economía digital que sea segura, simple, inteligente y accesible a nivel mundial.
Fuente de la imagen: Shutterstock